Apa itu Persona Pembeli

Apa itu Persona Pembeli
Dibangun dari kata-kata nyata pembeli nyata, persona pembeli memberi tahu Anda apa yang dipikirkan dan dilakukan calon pelanggan saat mereka mempertimbangkan pilihan mereka untuk mengatasi masalah yang diselesaikan perusahaan Anda. Lebih dari sekadar profil satu dimensi dari orang-orang yang perlu Anda pengaruhi, atau peta perjalanan mereka, persona pembeli yang dapat ditindaklanjuti mengungkapkan wawasan tentang keputusan pembeli Anda - sikap, kekhawatiran, dan kriteria khusus yang mendorong calon pelanggan untuk memilih Anda, Anda pesaing atau status quo.
Personil pembeli bukan hanya deskripsi pembeli Anda. Karena ratusan mitra dan pelanggan kami dapat memberi tahu Anda, sederhanakan profil pembeli Anda menghasilkan terlalu banyak persona dan tidak cukup bimbingan pemasaran.
Tetapi ketika Anda memiliki wawasan tentang apa yang pembeli Anda pikirkan tentang berbisnis dengan Anda, termasuk kutipan kata demi kata dari orang-orang yang baru saja membuat keputusan untuk memecahkan masalah yang sama, Anda memiliki pengetahuan yang Anda butuhkan untuk menyelaraskan keputusan pemasaran Anda - dari pemosisian dan pengiriman pesan melalui pemasaran konten dan pemberdayaan penjualan - dengan harapan pembeli Anda.
ROI sesederhana ini: Bila Anda tahu cara membantu pembeli mengevaluasi pendekatan Anda dengan persyaratan mereka sendiri, Anda membangun ikatan kepercayaan yang tidak dapat dicocokkan oleh pesaing.

    Apa itu Persona Pembeli
    Tentang kami
    Kepemimpinan
5 Rings of Buying Insight ™ untuk Persona PembeliInisiatif Prioritas
Apa yang menyebabkan pembeli tertentu berinvestasi dalam solusi seperti milik Anda, dan apa yang berbeda tentang pembeli yang puas dengan status quo?
Tips dan Contoh

    Jangan bingung Inisiatif Prioritas dengan titik-titik rasa sakit yang Anda lakukan hanya merekayasa balik berdasarkan kemampuan solusi Anda.
    Anda ingin memahami keadaan pribadi atau organisasi yang menyebabkan pembeli Anda mengalokasikan waktu, anggaran, atau modal politik mereka untuk mengatasi rasa sakit.
    Misalnya, Anda dapat menebak bahwa persona pembeli eksekutif pemasaran memiliki rasa sakit di bidang metrik pemasaran dan otomatisasi kampanye. Tetapi persona pembeli yang berwawasan luas akan memberi tahu Anda eksekutif pemasaran mana yang paling (dan paling tidak) menerima solusi otomatisasi pemasaran Anda dan mengapa.
Faktor Sukses
Hasil operasional atau pribadi apa yang diharapkan oleh persona pembeli Anda dengan membeli solusi ini?
Tips dan Contoh

    Faktor Sukses menyerupai manfaat, tetapi wawasan ini jauh lebih spesifik dan ditulis dari perspektif pembeli.
    Misalnya, saat ini Anda mungkin menekankan dampak solusi Anda pada pengurangan biaya, tetapi persona pembeli yang berwawasan luas akan mengidentifikasi kategori dan tingkat pengurangan biaya yang diharapkan oleh pembeli.
    Contoh hasil pribadi termasuk mengesankan rekan, memperluas lingkup pengaruh pembeli, atau meningkatkan kemampuan mereka untuk mengendalikan sesuatu tentang lingkungan mereka.
Hambatan yang Dirasakan
Kekhawatiran apa yang menyebabkan pembeli Anda percaya bahwa solusi atau perusahaan Anda bukanlah pilihan terbaik mereka?
Tips dan Contoh

    Berharap untuk mendapatkan wawasan tentang produk atau hambatan khusus perusahaan yang tidak lagi (atau tidak pernah ada) benar secara faktual.
    Persepsi ini sering dihasilkan dari pengalaman negatif dengan solusi serupa, interaksi online, atau umpan balik langsung dari rekan-rekan.
    Hambatan lain terkait dengan hambatan pribadi atau bisnis yang mencegah pembeli Anda berinvestasi dalam perubahan. Contohnya termasuk kebutuhan untuk perubahan proses bisnis, mendapatkan penerimaan dari pengguna akhir, atau masalah yang bermuatan politis lainnya.
Perjalanan Pembeli
Wawasan ini mengungkapkan detail tentang siapa dan apa yang memengaruhi pembeli Anda saat mereka mengevaluasi opsi mereka dan memilihnya.
Tips dan Contoh

    Untuk membantu Anda menargetkan personel pembeli yang paling berpengaruh, wawasan ini mengidentifikasi personas mana yang paling berdampak pada keputusan untuk terus mengevaluasi solusi Anda di setiap langkah dalam proses. (Tip: pembeli ekonomi atau pembuat keputusan tidak berpengaruh seperti yang Anda pikirkan.)
    Untuk membantu Anda memprioritaskan investasi pemasaran Anda, Anda perlu mengetahui sumber daya mana yang dipercaya pembeli pada setiap langkah evaluasi mereka untuk keputusan ini. Sebagai contoh, seorang eksekutif pemasaran tidak akan bergantung pada sumber daya yang sama untuk keputusan tentang web conferencing dan perencanaan acara di luar situs.
    Untuk pesan persuasif dan konten, wawasan Proses Pembelian menentukan Kriteria Keputusan, Faktor Keberhasilan, dan / atau Penghalang Perceived yang memiliki dampak paling besar pada pilihan pembeli di setiap langkah.
Kriteria keputusan
Aspek mana dari produk, layanan, solusi atau perusahaan yang bersaing yang pembeli Anda anggap paling kritis, dan apa harapan mereka untuk masing-masing?
Tips dan Contoh

    Anda akan tahu kapabilitas mana yang paling memengaruhi pilihan pembeli Anda untuk berbisnis dengan Anda. (Tip: ini tidak mungkin berhubungan dengan apa yang terbaru atau paling unik).
    Wawasan ini menginformasikan pesan dan keputusan pemasaran konten, mengklarifikasi pertanyaan pembeli dan jawaban yang ingin mereka dengar.
    Misalnya, jika pembeli menginginkan solusi yang "mudah digunakan", Kriteria Keputusan Wawasan menetapkan asp yang mana